阳江市妇幼保健院开展窗口礼仪培训，提升医院服务品质
为了加强医院员工服务意识，营造和谐工作氛围，打造和谐医院文化，提高窗口服务水平、服务态度和服务质量，让就诊群众享有更多的获得感和幸福感，我院于12月4日晚上在门诊部五楼多媒体会议厅开展了一期窗口服务礼仪培训。
培训会议现场
培训会议特邀请全国知名礼仪专家、国家高级礼仪培训师、机构礼仪师资讲师李兵和国家高级礼仪培训师邓文文前来授课，唐元红副院长主持培训会。我院各门诊服务窗口的负责人及护理、客服、收费员、药学、医技等服务人员共两百多人参加了培训会。
李兵老师授课中
培训会上，授课老师一方面深入浅出、生动详细地为大家讲授了医院窗口标准化服务理念知识，另一方面通过理论讲解和示范指导相结合的方式，浅显易懂地为大家讲解了医院窗口人员标准化仪容仪表、仪态表情、服务语言、环境管理和标准化岗位流程等内容。在示范指导环节，授课老师组织参训人员进行了现场练习，并与参训人员积极互动，现场学习气氛热烈，参培人员学习热情高涨。
这次培训贴近窗口服务岗位的实际，对提升服务质量有很大帮助。整个培训会场学习氛围浓郁，大家纷纷表示，将在今后的工作中践行医院文明礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情、更优质的服务迎接每一位就诊患者，让每一位来到院就诊的患者都有一种回到家的感觉。
合影留念
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