近日，阳江市妇幼保健院乳腺外科患者刘阿姨（化名）将一面印有“白衣天使照顾周，精心护理暖人心”字样的锦旗和一封手写感谢信送到乳腺外科主管护师曹利红手中，以此表达其真挚的感激之情。

▲手写感谢信

据了解，2023年10月，刘阿姨发现右侧乳房有肿物便到我院乳腺外科就诊，经详细检查后被确诊为右侧乳房恶性肿瘤。由于当时肿物体积达7.0cm×5.5cm大小，肿瘤负荷大，且刘阿姨有新辅助治疗指征，我院乳腺外科团队与刘阿姨及其家属充分沟通后，决定先为其进行6个疗程的新辅助治疗（化疗＋双靶向治疗），再进行“右侧乳腺癌改良根治术”。

刚开始接受化疗时，刘阿姨还没从得知自己罹患乳腺癌这个噩耗当中走出来，化疗带来的副作用，让她身心受到难以言说的双重打击。极度的焦虑和痛苦让刘阿姨情绪一度低落，甚至产生了放弃治疗的想法。作为刘阿姨的管床护士，曹利红护士凭着敏锐的洞察力和丰富的经验，迅速观察出刘阿姨的负面情绪，便主动与她交流谈心，进行心理疏解沟通，用专业的知识为她答疑解惑，为她鼓劲打气，告诉她一定要紧跟医生的治疗步伐，不要放弃，才能达到理想的预后效果，帮助她重新树立了治疗的信心。

刘阿姨接受新辅助化疗及新辅助靶向治疗期间，需要置入“PICC”中心静脉导管，建立化疗安全通道。曹利红护士精准地为刘阿姨置入导管，精心维护着刘阿姨导管的通畅，为其换药，避免其受到感染，还定期进行电话随访了解刘阿姨的情况，叮嘱她要保护好导管以及提醒她到医院换药的时间。“一开始要置入‘PICC’中心静脉导管时，我看到那长长的导管，害怕极了，非常抵触，是曹利红护士耐心地给我讲解置管的各方面内容，让我对置管有了初步的了解，消除了内心的恐惧。导管每隔几天就需要换一次药，今年春节期间，曹利红护士会在微信上的‘PICC维护群’上提前跟我们患者约好换药时间，避免我们到医院换药遇上她们放假，白跑一趟，她真的是非常细心。”刘阿姨发自内心地赞扬道：“从化疗到手术，再到现在的靶向治疗，已经有大半年了，平时家里人比较忙，住院期间我有什么问题曹利红护士都会尽量帮我解决。曹利红护士无微不至的精心护理、苦口婆心的劝导、不厌其烦的叮嘱……像极小太阳似的围绕在我的身旁，让我在阴霾中看到了光，给了我信心与希望，给了我胜似亲人的温暖，真的很感谢曹利红护士，感谢乳腺外科全体医护人员！”

“很感谢刘阿姨对我工作的认可。”曹利红护士收到刘阿姨的锦旗和感谢信，有点受宠若惊，她坦言：“不管是刘阿姨还是其他患者，我都希望能用自己的专业技能和温暖的心，去缓解她们的病痛，去安抚她们的心灵。工作以来，我一直秉承着自己的工作理念，穿上这套护士服，我就会做好自己的本职工作，用心服务每一位患者，做一个有‘温度的护士’”。说完，曹利红护士便继续穿梭在病房中，忙于治疗……

一面锦旗，一封感谢信，里面的每一字每一句都凝聚着患者对我院医护人员优质服务和辛勤付出的认可和赞扬。未来，我院将继续提升诊疗技术水平、强化服务能力，用医术治愈病痛，用服务感动患者。