导言：2024年，在医院党委的领导下，我院创建了以改善患者就医体验、提升患者满意度和忠诚度的“一科一品牌”优质服务项目。“一科一品牌”是指以科室为单位，根据各科室的专业特色和患者需求，打造具有鲜明特色的服务品牌。通过这一举措，我们期望为患者带来更专业、更精细、更人性化的医疗服务体验，同时为医院塑造积极的品牌形象，进而增强医院的整体竞争力。

一科一品牌：业务发展科

生病住院是我们大多数人都不愿意经历的事情。如果在住院期间刚好碰到生日，人们难免会感到孤独和悲伤。

为了让患者的住院生活因关怀而变得特别，从8月1日起，我院业务发展科（客服中心）推出了为住院时间恰逢生日的患者送生日祝福的“感动服务”品牌项目。

PART.ONE

谢谢你们，记得我的生日！

（  产科  ）

8月初，我院唐元红副院长及相关科室负责同志参加了“感动服务”项目的首次生日送祝福活动。唐元红副院长微笑着为孕妇黄女士送上了特制的生日贺卡及一束美丽的鲜花，客服中心工作人员温柔地为其朗读生日卡片上的祝福语，现场所有医护人员则齐声唱起了生日歌。

此刻，这份由心底流淌出的祝福，如同春风拂面，吹散了黄女士心中的阴霾。她感动得眼眶微微泛红，似乎马上就要落下泪:“真的很感动！我因为胎膜早破来住院安胎，心里满是对肚子里宝宝的担忧，都忘记今天是我的生日了。谢谢你们记得我的生日！也很感谢你们陪我过生日……”

陪伴在一旁的黄女士的母亲更是被感动得热泪盈眶。对于母亲而言，孩子的生日也是她们一段回忆和付出的见证。‍

PART.TWO

好久都没这么开心啦！

（  妇科  ）

这样温馨、感人的一幕在妇科病房里也同样上演着。敖女士是一位做过宫颈锥切手术的患者，虽然手术非常顺利，但她的病理结果尚未出来，又独自一个人住院，加上那天是她的生日，她的孤独感似乎被放大了很多倍。

然而，在我院陈厚皎副院长、妇科主任陈建英以及相关科室负责同志的到来后，一切都变得不同了。她们的关心与祝福如同一股暖流，温暖了敖女士的心房。她脸上露出了灿烂的笑容，眼中闪烁着幸福的泪光说：“你们真的太贴心了……今年的生日很特别、很有意义，我特别的感动！自从生病后好久都没这么开心啦！”

敖女士眼中的泪光和脸上的笑容，显然告诉我们为住院期间生日的患者送祝福不仅仅是在庆祝一个简单的生日，更是在为生命加油打气，为患者的心灵世界点燃希望。‍

PART.THREE

这是一份甜蜜的惊喜！

（  儿科  ）

在孩子们的心中，生日是最美好的时光。这一天，他们可以吃生日蛋糕，收到礼物和祝福，尽情享受父母长辈的关爱。然而，对于因高烧不退而住院的婷婷（化名）来说，她人生当中的第一个生日却不得不在医院里度过。

在这个特殊的日子里，我院刘恩赐副院长、儿科主任陈雄及相关工作人员特意来到病房为婷婷庆祝生日，为她送上鲜花、生日卡片、精致的玩具以及生日祝福。

婷婷的父母被这突如其来的温馨场面所感动，激动地说：“谢谢！这是一份甜蜜的惊喜，你们真是用心了，我们非常感动！”。‍

我院业务发展科（客服中心）的“感动服务”品牌项目开展至今已为13名住院患者送去了生日祝福，让他们感受到来自医院的关爱和温暖。生日代表着生命与希望，我们希望给予患者的不仅仅是药物的治疗、精心的照顾，更是心灵的慰藉及人文的关怀。

“感动”瞬间的捕捉