2024年，在医院党委的领导下，阳江市妇幼保健院开展了以改善患者就医体验、提升患者满意度和忠诚度的“一科一品牌”优质服务创建活动。全院共有31个科室参加了创建活动，推出了31个有各科室特色的优质服务品牌，进一步提升了患者就医体验感和满意度，为医院高质量发展注入了新动力、增添了新活力。

近期，经过活动领导小组认真严格的评估筛选，我院选出了“2024年度十大优质服务品牌”。那么，哪个品牌会是您眼中最喜欢的优质服务品牌？快来选出您心目中的“最爱”吧，为它投出宝贵的一票！您的每一票，都是对他们最大的认可与鼓励！

投票说明

1.投票时间：2025年1月15日00:00-1月22日00:00。

2.投票规则：每个微信每天能投10票，每天可为同一选手投1票。

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十大优质服务品牌风采

产科：剖宫产“快康”技术

品牌简介：剖宫产围术期ERAC临床应用技术（即快速康复外科ERAS，俗称‘快康’）。快速康复外科（ERAS），是一种基于循证医学的围手术期优化措施。它包括术前的全面评估和准备、术后的有效镇痛、止吐、早期离床活动以及促进功能的康复等关键环节。该服务能为孕产妇提供更优质的医疗服务，缩短住院时间，提高生活质量。

儿科：“爱心漂流瓶”暖心服务

品牌简介：“爱心漂流瓶”服务是指医护人员把用过后的小安瓿巧改成精美的“漂流瓶”送给孩子，给他们带来温暖和关爱。这项服务不仅为孩子们的住院生活带来了乐趣，更体现了医护人员对患儿深切的关怀与健康祝愿，让病房不再是冰冷的治疗场所，而是充满爱的港湾。

新生儿科：袋鼠式护理服务

品牌简介：“袋鼠式护理”包括袋鼠式体位、袋鼠式营养、袋鼠式出院三部分内容。新生儿科在原有开展的袋鼠式护理服务的基础上，拓宽护理服务范围，增加袋鼠式护理服务人数，首次袋鼠式护理增加父亲入室探视患儿，增加主管医生和高危儿门诊出诊医生参与到袋鼠式护理中。该服务有效地增进亲子感情，提高母乳喂养率，促进早产宝宝生长发育。

乳腺外科：乳腺癌全程管理

品牌简介：乳腺癌患者全程管理是指从诊断到康复的全过程，包括个性化治疗方案制定、用药依从性管理、副作用应对等环节。通过这种全程管理模式，患者可获得精准的健康指导，显著提高用药依从性，降低复发风险，从而显著提升治疗效果。

康复科：小组课堂

品牌简介：小组课堂”是一种创新的教学模式，它依据孩子们的发展阶段、能力水平和互补性来组建，由2-3名康复师和多名特殊儿童组成的课堂教学组织形式，主要以社会交往、游戏技巧为主进行技能训练，旨在通过积极的引导和教育，实现特殊儿童在言语、行为、认知能力等方面有所提升的训练目标。

产前门诊：孕产管家服务

品牌简介：孕产管家服务涵盖从建档到分娩的全过程，主要由经验丰富的产科助产士担任，通过微信平台免费为孕妈妈提供孕期保健、营养指导、住院分娩、母乳喂养等一对一专业指导。孕妇在整个孕期均可享受“孕妇管家”提供的全方位服务。“管家”会通过微信与产妇沟通，解决孕妇的各种担忧和问题。

妇科门诊：妇科内分泌月经病门诊

品牌简介：妇科内分泌月经病门诊，由专业的妇科内分泌医生及护士组成团队，对妇科内分泌病人进行团队式长期管理。门诊由经验丰富的妇科内分泌专科医生坐诊，通过采用标准、规范的诊疗流程，为患者提供药物和健康指导等相结合的综合诊治与健康服务。

新生儿疾病筛查中心：全力召回爱心随访

品牌简介：“全力召回爱心随访”是指对出生的新生儿进行新生儿遗传代谢病筛查，发现潜在疾病后，及时召回并进行专业随访。通过细致入微的关怀，以“一个也不放弃”的决心，将“新生儿疾病筛查召回”工作进行到底，构建起医患之间的信任桥梁，与家长携手共筑宝宝生命的第一道防线。

供应室：12S精益管理

品牌简介：12S精益管理是一种先进、科学、实用性强的现场管理方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、节约、安全、素养、学习、服务、满意、效率、坚持12个方面。通过这一举措，不仅大大提高了工作人员的专业素养和团队意识，也显著提升了各科室对供应室服务的满意度。

业务发展科（客服中心）：“为患者庆祝生日”感动服务

品牌简介：感动服务是指为住院期间恰逢生日的患者庆祝生日，在患者毫不知情的情况下给他们制造“惊喜”，为他们暖心送上医院精心准备的生日礼物、鲜花和贺卡，我院医护人员也亲自到场送上祝福，让他们深受感动，让其在我院充分感受到家的温暖和关怀，进一步和谐了医患关系。

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