以群众满意为出发点，抓好问题的梳理和整改落实

      行风评议和“三好一满意”活动第二阶段我院查找出来的意见和建议共63条，经过认真梳理和归类，共归纳为六方面主要问题，涉及服务态度、医疗质量、医疗收费、医疗环境、药品购销等内容。目前，我院从解决群众关心的热点难点问题出发，对收集到的意见和建议逐条进行排查，分析原因，制定出整改方案，明确了责任科室、责任人、具体措施及整改期限等。对于能够立即整改的，马上加以改正。如针对门诊挂号排队、就诊排队的存在问题，我院开展了门诊预约挂号诊疗服务，就诊患者可以通过医院门诊预约挂号热线（新院8838800、旧院8838188）进行预约挂号，大大减少了患者就诊时间，方便群众就医；收款处实行弹性排班，合理分担高峰期病人交费排长队的压力；针对群众反映的仅安排两天发放出生证时间较少问题，我院重新调整了出生证发放时间，从两天安排为五天，大大方便了群众领取出生证；如针对群众反映的就医环节比较繁琐问题，我院重新修订出入院流程，以达到医疗服务方便、快捷、高效的目的，等等；对于一些解决难度较大的问题，我院目前还不具备条件整改的，向群众解释清楚，并积极创造条件抓紧整改。

      行风评议和“三好一满意”活动第三阶段我院继续创造条件接受社会各界的公开监督，继续欢迎社会各界对政风行风建设和医疗服务提出更多意见和建议，我院将进一步总结和查找不足,健全和完善各项管理规章制度,把查-纠-建有机的结合起来，做到“真查”、“真改”、“真评”、“真建”，让我们的医疗服务真正让人民群众满意。