我院多措并举开展自查自纠活动

阮小畅

 

      5月份，整顿行业作风活动进入查找问题阶段，我院周密安排，扎实推进，在全院开展以“五查、四访、三评、一处理”为主要内容的自查自纠活动。

      “五查”即：一查医院各职能科室行政效能存在的突出问题；二查医院行业作风存在的突出问题；三查服务态度方面存在的突出问题；四查医疗质量存在的突出问题，五查医护人员医德医风存在的突出问题。为扎实抓好“五查”工作，我院将通过开展“住院病人座谈会、病人问卷调查、出院病人回访调查、网上沟通、意见箱管理”等广泛收集群众意见，真正找出我院在服务态度、医疗质量、医德医风等方面存在的突出问题。同时，我院还要求各科室和个人要通过自己找、领导点、相互帮的形式，认真查找工作中存在的突出问题，并制定行之有效的整改措施，进行整改。科室要撰写自查总结，个人要撰写自查自评工作报告。

      “四访 ”即：一是走访党政机关有关部门；二是走访“两代表一委员”；三是走访党内外群众；四是走访患者及其家属。广泛征求社会各界群众意见，让广大群众和患者“挑刺”。

      “三评”即：一是组织“两代表一委员”及群众代表对我院进行评议；二是组织单位内部干部职工对各科室进行评议；三是组织科室人员对每个职工进行评议。对科室、个人在评议中分数最低的要在医院职工大会上作表态发言。

      “一处理”即：凡是在“五查”、“三评”、群众投诉和明察暗访中查出在服务态度、医疗质量、医德医风等有严重问题的科室或个人，我院将作出严肃处理，做到通报一个，处罚一个，开除一个，使全院职工人人受到教育。

      此外，在第二阶段，我院还将组织开展一系列自查自纠主题活动：一是开展医院内部的医德医风测评；二是每月开展明察暗访活动；三是开展“假如我是患者”模拟体验就诊就医活动；四是开展创建“零投诉”科室活动；五是每月开展全院性的行业作风大检查，主要查找服务、流程、医疗质量、医德医风、组织纪律等方面存在问题。

      通过全方位开展自查自纠工作，进一步加强医院行风建设，提高患者和社会的满意度，更好地树立医院的良好形象。