边查边改，不断提升服务质量

      近段时间，我院继续推进整顿行业作风和“三好一满意”活动的开展，在查找问题阶段真抓实干，采取边查边改的工作方式，改进工作中的不足，不断提升服务质量。
      一是加强行业纪律教育，提高职工的自律意识。组织各科室认真学习胡锦涛同志在十七届中央纪委七次全会上的重要讲话、温家宝同志在国务院第五次廉政工作会议上的讲话、贺国强同志在十七届中央纪委七次全会上的工作报告、汪洋同志在省第十一次党代会上的报告、在十一届省委一次全会上的讲话和在省纪委十届六次全会上的讲话、朱小丹同志在省政府第五次廉政工作会议上的讲话、省纪委向省第十一次党代会工作报告、市纪委六届二次全会精神、《关于领导干部报告个人重大事项的规定》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《<中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则>实施办法》、《农村基层干部廉洁履行职责若干规定（试行）》等党内法规、正面典型先进事迹和反面典型案例剖析等。同时，结合庆祝建党91周年活动，组织党员干部和医务工作者认真观看中央纪委拍摄的电影《忠诚与背叛》。
      二是增加人力，提高服务效率。在门诊服务中心增加导医导诊人员，更方便了群众就医，提高了导诊服务质量。在收款处增加了挂号收费人员，进一步提高了挂号收费服务效率。
      三是加强重点科室和特殊人员的管理，提高服务满意度。重点加强对易发生矛盾或矛盾较为突出科组的管理，如产科近段时间产妇多，床位周转困难，医疗质控科重点加强产科和相关科室人员排班管理、加强医疗质量管理，行政办公室对产科床位进行调整安排等。加强妇、产、儿科危重病人的管理，严格要求妇科依法依规做计划生育四术，加强对妇、产、儿科特殊治疗病人的管理，强调要及时与病人做好沟通工作并及时做好危重病人上报工作，及时做好院内（外）会诊工作，做好危重病人的转、接诊工作。妇、产、儿科要加强危重病人的抢救技术培训。对科室平时服务态度较差的人员进行针对性思想教育，确保服务态度零投诉。