我院已于2017年8月19日起陆续搬迁至新院，新院8月26日起全面开诊。新院面积比旧院大数倍，加上新的环境和就诊流程，虽有大量的标示和指引，但还是有部分患者找不到相应诊室，客服中心导诊队伍应接不暇。
     为了保证各项工作的顺利开展，给群众提供更好的服务，我院从每个行政科室抽调了一名志愿者组成了一个12人的志愿者队伍补充到导诊队伍中来，从8月20日到9月30日期间在医院的每个楼层轮流值班，坚守岗位做好急诊、门诊患者的疏导指引工作，指导就诊群众办理诊疗卡，引导体检群众到相应的楼层进行体检，帮助他们顺利就诊。

     志愿者们服务意识良好，以饱满、积极的精神面貌微笑接待每位就诊群众，配合我院客服中心导诊队伍对就诊群众的引导和服务，大大缓解了就诊群众对新环境的陌生感，亲切周到的服务在就诊群众心里注入一股温暖人心的热流，实践了我院人文医疗的理念，提高了我院服务质量水平。可爱可亲的志愿者成为新院里一道亮丽的风景线。加油！志愿者，将爱心精神传承下去。（质控科 黄小燕）