“谢谢你帮我解决了这个难题，让我免受奔波之苦......”2024年5月30日上午，黄先生（化名）特地到我院医保科，向廖群群主任赠予一面印着“为民着想办实事，热情服务暖民心”的鲜红锦旗，以此表达内心的感谢。

据了解，黄先生的宝宝在我院出生，这本是一件喜悦之事。然而，由于没有购买医保，住院期间的费用必须自行承担，这让黄先生与家人倍感苦恼。

黄先生本打算到医疗保障局的人工窗口报销，但这也意味着他将要耗费大量时间多次往返办理医保业务。于是，他便来到我院医保科咨询求助。针对黄先生的宝宝在住院期间所产生的多次费用录入、报销过程中结算系统出现的种种问题，廖群群主任秉承着全心全意为人民服务的宗旨，热情地为他答疑解惑，并认真指导其如何进行新生儿手机联网参保，实实在在地帮助参保人解决医保相关问题。

在廖群群主任的解囊相助下，黄先生不仅顺利地完成了新生儿这部分的联网报销，还免去了舟车劳顿之苦。如此细致周到的服务，让黄先生和家人倍感暖心，所以他决定以赠送锦旗的方式表达谢意。

在医保结算运行过程中，广大参保患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，阳江市妇幼保健院的医保工作人员严格把关，实行医疗补助费用及时结算，大大提高了参保满意度。这面锦旗，不仅代表着患者及家属对医保科工作的肯定，更是对医院医疗服务的认可。未来我们将继续努力，为市民朋友提供更优质、更便捷的医保服务！