导言：2024年，在医院党委的领导下，我院创建了以改善患者就医体验、提升患者满意度和忠诚度的“一科一品牌”优质服务项目。“一科一品牌”是指以科室为单位，根据各科室的专业特色和患者需求，打造具有鲜明特色的服务品牌。通过这一举措，我们期望为患者带来更专业、更精细、更人性化的医疗服务体验，同时为医院塑造积极的品牌形象，进而增强医院的整体竞争力。

一科一品牌：急诊科

对于那些需要24小时监护，或者生命体征需要持续支持的急危重患者来说，转运是一件极其重要的“大事”。转运质量的好坏，直接关系到救治成功率。为进一步强化我院120院前急救和转运水平，保障生命通道的畅通无阻，我院急诊科在原有的急诊转运管理基础上，实施了以“提升转运质量，确保转运安全”为核心的高效安全转运服务。

— 跨越百里 —

高效安全转运让危重宝宝获救！

“叮铃铃……”一阵急促的电话铃声打破了傍晚的宁静。“新生儿出生后重度窒息，经过2小时的复苏治疗，仍呼吸困难，情况十分危急！”接到紧急电话后，我院急诊科的医护人员迅速响应，与时间赛跑。他们在5分钟内完成了出车准备，并在1小时内迅速抵达现场。救护车到达时，患儿的况非常危急：反应差，呼吸微弱，皮肤发绀，四肢肌张力高，血糖水平为8.4mmol/L，并且正在接受持续的气管插管通气。在这紧急时刻，我院急诊科的医护人员立即实施了紧急救治措施，包括气管插管通气、呼吸机辅助呼吸和静脉输液治疗等，争分夺秒地抢救患儿。经过一系列的抢救措施，患儿的病情暂时稳定下来。随后，救护车火速向医院疾驰而去。

57公里的路程对于大多数人来说或许不算遥远，但对于一个刚出生不到一天的患儿而言，每一秒钟都显得至关重要。新生儿的病情变化迅速，尤其是对于重度窒息的患儿来说，转运途中极可能出现突发病情，甚至危及生命。时间就是生命！路上，医护人员分工明确、紧密合作，严密监测患儿的各项生命指征。果不其然，返程的颠簸让患儿的血氧发生了波动，血氧饱和度下降到94%，此时距离医院仅10分钟的车程。紧急情况下，医生采取了一系列抢救措施，急诊司机则驾驶着救护车小心前行。几分钟后，患儿的情况有所改善。经过近1小时的不间断监护，患儿在医护人员的全力护送下，安全抵达我院新生儿科接受治疗。最终，因为高效安全的转运，患儿得到了及时有效的救治，目前已康复出院。

自开展高效安全转运服务以来，我院急诊科采取了一系列措施来提升服务质量，如开展医护人员和急诊司机的联合培训演练，定期组织团队成员参加心肺复苏、紧急抢救技术、新生儿室息复苏等专业培训课程和模拟演练。此外，我院急诊科还积极参加市级院前急救技能比赛，配合市级检查组完成危重孕产妇和危重新生儿的重症的救治演练，引入先进的通讯和定位技术，制定标准化的转运流程和操作规范，建立快速响应机制等，确保做到转运前高效出车、转运中安全规范抢救和处置，全方位提升危重患者的救治质量，全力以赴为危重患者的生命安全保驾护航。

▲应急演练

▲参加市级院前急救技能比赛