导言：2024年，在医院党委的领导下，我院创建了以改善患者就医体验、提升患者满意度和忠诚度的“一科一品牌”优质服务项目。“一科一品牌”是指以科室为单位，根据各科室的专业特色和患者需求，打造具有鲜明特色的服务品牌。通过这一举措，我们期望为患者带来更专业、更精细、更人性化的医疗服务体验，同时为医院塑造积极的品牌形象，进而增强医院的整体竞争力。

一科一品牌：新筛中心

新生儿疾病筛查是一项利国利民的系统工程。为使出生缺陷得到及时的治疗和有效的控制，我院新生儿疾病筛查中心（以下简称“新筛中心”）在原有新生儿疾病筛查召回服务基础上进一步优化，推出了更全面、更及时的“全心召回爱心随访”服务，旨在进一步提升新生儿健康水平，为更多家庭带来安心和保障。

跨越百里，一个也不放弃

12月13日上午，阳江市妇幼保健院新生儿疾病筛查中心工作人员展现出了高度的责任心和爱心，他们主动上门服务，成功召回了一名新生儿遗传代谢病筛查结果异常的婴儿，为这个小生命带来了康复的希望。

新生儿遗传代谢病筛查是指在新生儿期对某些先天性、遗传代谢性疾病进行早期筛查，对于疑似病例，及时进行复查和确诊至关重要，通过早发现、早诊断、早治疗，能避免智力和生长发育受到不可逆的损害！

阳江市新筛中心在对全市出生的新生儿进行疾病筛查的过程中，发现一例来自阳西县的异常结果。中心工作人员立即行动，通过电话和短信多次尝试联系家属。然而，家属在电话中多次回答得含糊不清，提到诸如去错地方、市区太远、没有交通工具、经济困难、不会查看短信以及不了解定位等问题，明确表示拒绝复查。

新筛中心工作人员通过与婴儿出生医院的沟通了解到，该家庭属于低保户，产妇35岁但智商低下，丈夫65岁且使用的是老年手机。在分娩期间，医护人员发现沟通是最大的困难，产妇无法与人正常沟通。整个分娩过程中，只有产妇的丈夫一人陪伴，没有其他亲人前来帮忙。

在得知相关情况后，我院新筛中心谢文光主任预判家属可能不会主动带新生儿回院复查。于是，当天他就这个情况及时向我院刘恩赐副院长汇报。刘恩赐副院长在了解到新生儿的特殊情况和家庭的实际困难后，决定派专车接送家属和新生儿前往当地妇幼机构采血，并在采血后及时送家属和新生儿返家，这样可以有效地避免产妇和新生儿舟车劳顿。并且，考虑到召回对象的家庭经济状况较为困难，我院主动承担起了此次复查的全部费用，以确保复查工作的顺利进行。

很快，新筛中心工作人员就再次与家属取得联系。工作人员耐心细致地与其沟通，并确定了复查的具体时间和地点。与此同时，新筛中心还积极与阳西县妇幼保健院进行沟通协调。对此，阳西县妇幼保健院也积极响应，主动承担起了采血任务，展现出了高度的协作精神。最终，经过多方的共同努力，圆满地完成了本次召回工作。

这例疑似病例的召回过程，展现了阳江市妇幼保健新筛中心团队“一例也不放弃”的坚定承诺和不屈不挠的精神。同时，阳西县妇幼保健院的鼎力协助，则体现了妇幼人同心携手、共同协作的紧密关系。

自开展“全心召回爱心随访”服务以来，我院新筛中心通过认真严谨完成网点标本的核对接收，严格进行实验检测、及时通知疑似阳性的新生儿监护人带孩子前往遗传代谢病专科门诊进行复查、对确诊遗传代谢病实行专案专人管理等措施，保证了检测结果的准确性和时效性，实现了100%通知覆盖和全力召回复查，做到早筛查、早诊断，有效地预防出生缺陷的发生、干预了病程，并改善了预后，从而提高患儿的生存率和生活质量，减轻患儿家庭及社会的经济负担。今后，我院新筛中心将继续全心全意关怀每一个新生儿，将“新生儿疾病筛查召回”工作进行到底，与家长携手共筑宝宝生命的第一道防线。