“恩人，我们该拿什么报答您”

——我院“三好一满意”活动记事

  阮小畅

 

      这是一个酷热的八月，火辣辣的太阳炙烤着漠阳大地，空气中透着一种窒息的“闷”味。然而此时，躺在市保健院215房的产妇黄丽丽（化名）内心却充满了感动，这份感动来自于我院医务人员对她无私的关爱，这份感动使整个病房的空气都变得分外清凉，沁人心扉。

      8月15日夜里，身怀双胎的农村妇女黄丽丽怀孕不到35周因肚子突然作疼住进了市保健院待产室，经医生诊断，早产！当时，黄丽丽及其家人非常焦虑，不知如何是好。正在给黄丽丽作检查的林主任好象看透了她们的心思，用清风般温柔的话语对她们说：“您们不用担心，目前，黄丽丽的子宫口仅开了1公分，我们会尽量帮她安胎，多安几天对她胎儿会更好。”说完，林主任扶黄丽丽轻轻躺下就转身走了。当时，林主任的体贴和热情让黄丽丽及家人都感觉到了春风抚面般的舒坦。突然，黄母像想到了什么，追着林主任的脚步跑了出去，一边轻声喊着“林主任，等等——”一边从自己口袋里掏着什么东西，还没等林主任反应过来，黄母手里的东西已塞进了林主任的口袋，林主任好象早有预防，一边礼貌地把黄母的东西挡回去，一边说：“老阿姨，请您收回去吧，您这样可是让我犯错误啊！”黄母仍然不肯罢休，扯着林主任的衣角一边塞一边说：“您就收下吧，这是我们的一点心意。”拗不过黄母，推推挡挡在病区走道上也实在难堪，最后林主任只有小跑起来。黄母觉得再追也不好意思，只好一边嘀咕着“多好的医生啊！”一边无奈地走回了待产室。在黄丽丽及家人心里，林主任就像亲人般温暖而亲切。

      在市保健院院安胎的这几天里，黄丽丽因为忍受不了疼痛，每天都吵着要做剖腹产，家人怎么劝说都不听。我院的医生护士每天都不厌其烦地给她做思想工作，鼓励她坚持安胎。林主任更是每天都来到她床前体贴入微地给她讲解详细情况，鼓励她安心养胎，并鼓励她要坚持自然分娩，用极其耐心而关爱的话语让年仅22岁的黄丽丽一而再再而三地打消了剖腹的念头，也给了她坚持安胎和自然分娩的信心。黄丽丽及家人对我院医务人员为她们所做的一切，看在眼里，感激在心里。

      8月17日晚上，黄丽丽的子宫口越开越大，已无法再继续安胎，剧烈的疼痛让年轻的她再也无法承受，她强烈要求家人请林主任为她做剖腹产。无论我院的医务人员和她的家人如何劝说她坚持自然分娩，她都决意剖腹。为满足患者需求，我院特意把已下班的林主任请回来为黄丽丽做了剖腹产。当晚八点多钟，黄丽丽顺利产出两男婴。当我院的护士出来给黄母报“母子平安”时，黄母又把早已准备好的两个红包塞进了护士口袋，怕护士挡回，她边走边小声交待护士说：“麻烦您帮我给一个林主任！”话说完，她人已走远了，护士想追也追不上，这让护士愣在那里不知如何是好。

      从手术室出来，黄丽丽住进了我院215房。这一天，酷热的天气因下了一场大雨而变得格外清凉，黄丽丽今天精神好了许多，此时正在和探望她的亲戚朋友们聊着话儿。“咚咚咚”，敲门声响起，接着门开了。我院的一名护士走了进来，手捧着两个红包轻轻走到黄丽丽的床前，笑着对她说：“这是您妈妈在您剖腹当晚硬塞到我口袋的两个红包，请您帮我转交给您妈妈，可能您们不知道，我们市保健院是一间不收受红包的医院，一旦被发现收受患者红包，医院对我们的处罚是非常严厉的。请您们爱护我们！还有，我院现在正在开展‘服务好、质量好、医德好，群众满意’的三好一满意活动，如果您在住院期间有什么不满意的地方，请您告诉我们，我们一定会认真倾听您的意见，解决您的问题，祝您和您的宝宝健康快乐。”

      黄丽丽拉着护士的手无限感激地说：“您们和林主任是我和孩子的大恩人哪，我们该拿什么报答您们啊！”护士的笑容变得更柔和了，就像天使！只听见她说：“我们提供的服务您已经按国家标准付费了，竭诚为您提供满意的医疗服务是我们应尽的责任。您无须为医务人员请客送礼，甚至送红包。您们充分尊重和爱护我们医务人员就是对我们的最好报答。”

      在“三好一满意”活动中，我院谱写了一曲又一曲展现当代医务人员高尚医德的动人篇章。该院也呼吁全社会一起来爱护医务人员，不要以任何形式给她们赠送红包或物品。

二0一一年八月二十二日