阳江市妇幼保健院举办《医疗机构投诉管理办法》及医患沟通技巧培训班
为强化学习《医疗机构投诉管理办法》，提升医务人员的医患沟通水平，11月2日，阳江市妇幼保健院举办《医疗机构投诉管理办法》及医患沟通技巧培训班。本次培训班特邀广州市第一人民医院医务部投诉管理科专家于宏教授前来授课。全院300余名员工参加培训。
讨论会现场
培训班前，于宏教授受邀参加了我院2019年第1-3季度不良事件及医疗差错讨论会。在会上，他针对每一例不良事件进行专业点评，给予专业指导，大大提高了医务人员对不良事件的上报意识及应对能力。
于宏教授为培训班进行授课
在培训班上，于宏教授用通俗的语言、生动的案例对《医疗机构投诉管理办法》进行了详细的解读，提炼办法中的亮点，为参会人员深入解析办法中的精髓，帮助大家更好地理解和应用，使大家深刻认识办法对临床工作的重要影响。于教授幽默风趣、通俗易懂的授课风格，赢得现场听众阵阵热烈的掌声。在答疑互动环节，大家踊跃提问，于宏教授有问必答，现场气氛非常热烈。
我院唐元红副院长发言
最后，我院唐元红副院长在总结讲话中要求全体参会人员要深刻领会于宏教授的指导意见，按照办法的管理要求认真抓好落实，树立新服务理念，规范服务言行，重视医患沟通，不断推动医院向前发展。
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