自全市开展创建全国文明城市工作以来，我院上下统一思想，协力攻坚，把创建全国文明城市工作与“我为群众办实事”实践活动深度融合，把党史学习教育成果转化为推动创文工作的强大动力，持续解决好人民群众就医的“急难愁盼”问题，打造“组织红、榜样红、氛围红、环境优、服务优、保护强”的良好发展生态，为医院高质量发展点燃强大的“红色引擎”和注入“红色动力”。

一、组织红，建立工作机制

为扎实推进创文各项工作落实落细，医院结合实际情况，建立了健全工作机制，制定了《阳江市妇幼保健院创建全国文明城市工作实施方案》，党政一把手亲自抓，成立了医院创建全国文明城市工作领导小组，持续深化“行政办公室牵头具体负责、相关科室协助解决和院领导协调解决”机制，为医院文明创建工作的开展奠定了坚实基础。

9月10日，医院召开创文布置会；院领导在全院进行创文迎检前检查

自创文工作开展以来，我院领导高度重视，真抓实干，加大日常督促检查，对发现的存在问题做到了及时督办、限期整改。为了提高全院全员的创文知晓率，医院制定了《阳江市妇幼保健院“创文在行动，我该做什么”活动工作方案》，动员全院上下一心，积极参与维护、提升医院文明整体形象，让文明之风在全院生根发芽。

二、榜样红，传递奋进力量

为了扎实推进党史学习教育走深走实，以红色榜样的力量激励全院全体医务工作者心向党、永远跟党走，引领普通党员干部不忘初心、恪尽职守，医院充分发挥微信公众号、网站等新媒体宣传阵地作用，全方位、多角度和深层次开展对先进道德模范推荐评选表彰工作和新闻宣传工作。

今年，医院对7名分别获得“2020年和2021年阳江名医”荣誉称号的医生进行了深入宣传报道；5月，医院对获得“广东省优秀护士”称号的急诊科护士长李燕珍进行了人物宣传报道；从6月份开始，医院在官方网站和微信公众号陆续推出《医者仁心》系列人物专题报道，展现我院党员医生在疾病救治、公共卫生、服务群众等各条战线上的感人事迹，目前已经推出了4期；在七一前夕，医院对5位为我院发展作出积极贡献的老党员颁发“光荣在党50年”纪念章；8月19日，医院举行了“百年华诞同筑梦，医者担当践初心”中国医师节表彰宣誓活动，佘意贵等10人被授予“最美妇幼医生”荣誉称号；9月，医院对获得”阳江市好医生“的急诊科佘意贵医生进行了宣传报道。今年以来，医院通过采掘身边数十位优秀医务工作者“素材”，通过微信公众号和官网将他们的故事宣传到群众内心，着力营造了“学榜样、学党史、争先进”的良好工作格局。目前，医院已推出30多篇先进人物事迹新闻宣传报道。

三、氛围红，发挥宣传优势

医院多措并举，积极利用多种形式在全院范围内普及健康卫生教育知识、传染病预防知识和应急救护知识，大大提升了群众的健康意识。医院主动用好红色资源，在室内外显著位置设计出内容、色调与医院布局风貌相融合的不少于3处不同主题的公益广告，内容涵盖了“社会主义核心价值观、中国梦、讲文明树新风、关爱未成年人等主题公益广告。另外，医院还自创了“拥有阳光心态，做好优质暖心服务”和“医患沟通，从心开始”2个不同主题的公益广告。

此外，医院还积极倡导健康文明的生活方式，在医院显著位置设置了“文明健康 有你有我”醒目宣传展架。同时，医院还根据市创文办工作最新要求及时更新全院范围内相关宣传栏的设计制作。目前，全院共制作公益广告大海报1幅，专题板报3版、灯柱海报40幅、挂画64幅、公益广告宣传展板21个，医院围栏海报9幅、电梯显屏海报39幅、滚动标语6条。医院的创文宣传内容丰富、形式多样和受众广泛，营造出了人人关心创健、人人支持创建、人人参与创建的浓厚氛围，起到了良好的宣传效果。

四、服务优，弘扬志愿精神

为了弘扬志愿服务精神，提高志愿服务水平，传递向上向善力量，医院制定了《阳江市妇幼保健院志愿者服务实施方案》，明确了志愿服务的责任义务，设立了志愿者服务点。每天都能在门诊各楼层看到志愿者服务的身影，或疏导就诊秩序，或答疑解难，真正让患者感受到了文明社会的温暖。特别是新冠肺炎疫情发生以来，我院党员干部职工主动承担起疫情防控“第一道防线”责任，积极参与预检分诊、发热门诊和疫苗接种点等志愿服务活动。

医生化身志愿者为群众服务；6月1日，医务人员化身小黄鸭和小熊熊给孩子送礼物

8月5日，我院住院部党支部党员积极参加由儿科病区医护人员举行的“助力父母成功喂养”活动；每周六乳腺外科开展免费筛查，为妇女乳腺健康保驾护航

5月7日，我院到高新区人民医院进行免费义诊；客服人员认真开展手语培训

在伟大中国共产党成立100周年的光辉时刻，医院以党史学习教育为切口，持续深化“我为群众办实事”系列志愿者实践活动。今年2月，我院率先启用“健康防疫核验平台”，方便来诊患者和家属及不懂扫描健康码的老年群众扫码通行；6月1日，医院两位青年志愿者化身“小黄鸭”和“小熊熊”，走进医院儿科住院病区及门诊各儿童候诊区，给孩子们送上一份节日的小惊喜。8月5日，我院儿科住院部举行“助力父母成功喂养”活动，积极宣传母乳喂养，呼吁大家支持母乳喂养。医院乳腺外科每周六都会开展“周六免费乳腺筛查”惠民活动，大大提高女性对乳腺疾病的防治意识，让更多的女性朋友受益。此外，医院每年下乡开展送健康送温暖义诊活动，受到当地群众的一致好评。今年以来，医院共开展了60多场“我为群众办实事”志愿服务实践活动，包括下乡义诊、院内义诊、知识讲座、帮扶挂点村等，大力弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

五、环境优，促进安全发展

我院绿化管理员对院内花圃进行修剪；每日消防巡查

开展反恐知识演练；感控督导员培训

医院以创文工作为契机，狠抓专项整改，补齐创文短板，持续提升创建整洁文明的工作和就医环境，切实抓好安全生产检查，全力筑牢安全生产防线。一是，积极做好门前“三包”工作，每天安排保洁人员对医院门前及周边公共区域进行清扫和及时清理医院垃圾桶。每月统一对全院下水道、停车场、地下室、垃圾屋等进行卫生消杀；二是，每日对全院进行防火巡查。每月对医院内道路进行维修修复，对全院进行防火检查和消防设施进行维护保养，发现隐患及时整改。三是，自2020年新冠疫情爆发以来，每周针对全院感控督导员开展培训和考核，进一步推进我院各项防控及院感管理制度措施落实。加强进入医院内的车辆管理工作，纠正和处理车辆乱停放现象，安排保安加强巡逻。加强住院陪护人员的管理，防止发生院内感染，有效杜绝疫情传播扩散。四是，医院充分发挥党员干部职工在“急难险重”冲在前的作用，将工作具体分解到个人，要求对重点区域进行重点巡查、自查，对整改的成果进行“回头看”，查漏补缺，落实长效管理举措，巩固整改成果。

地下设置无障碍停车位；院领导对院内设施进行安全巡查

作为无烟医院，医院设有吸烟区4个，多措并举，通过标识指引进一步明确禁烟区和吸烟区的位置。各科设控烟巡查员共32名，每天开展控烟巡查工作，对在非吸烟区吸烟的行为及时进行劝导。按照创文标准合理规划增加7个无障碍停车位，大大方便行动不便的自驾人士。加强医疗垃圾和日常垃圾投放分类的力度，要求各临床科室派专人负责查看，重点盯防。专门在门诊楼层卫生间为年纪较小的儿童设置人性化的低位洗手池，在志愿者服务点为视力听力残疾人士提供助听器、放大镜和手语翻译等无障碍信息服务，在发热门诊为就诊患者提供降暑的风扇、舒服的候诊椅和阴凉的遮阳伞。通过一系列有声势、富有成效的措施，目前医院在公共设施、环境卫生、车辆停放、消防安全和院感防控等方面取得了显著成效。

六、保护强，助力健康成长

未成年人是祖国的未来、民族的希望。我院作为全市唯一一家集预防、保健、医疗、科研、教学为一体的三级妇幼保健专业机构，承担着全市儿童的医疗、预防和保健的重任。医院关心关爱未成年人的健康成长，通过多种形式加强未成年人思想道德建设，保护未成年人身心健康，努力为未成年人营造健康快乐的社会环境。

每年组织召开阳江市市直“幼儿园保健员例会；谢仲豪院长与市残联领导看望康复儿童

“推进照护服务发展、呵护婴幼儿健康成长”婴幼儿身高管理知识讲座；“世界哮喘日”科普义诊活动

医院为出生18个月内的新生儿免费发放婴儿配方奶粉；为幼儿园的儿童进行体检

一是，医院对门诊散居儿童（0-6岁）和13间幼儿园集体儿童（3-6岁）进行保健体检，精细化地开设了16个专科门诊，能够为1-6岁儿童提供一条龙卫生保健服务；二是，每年定期召开幼儿园保健员例会，对幼儿园幼儿年度体检情况、儿童膳食营养评价和卫生保健督导等情况进行反馈；三是，开设儿童心理专科，对存在心理问题儿童做到早诊断、早干预；四是，组织营养讲师、儿童保健讲师走进幼儿园、校园开展营养健康专题讲座；五是，负责全市消除艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播项目统筹、协调、指导工作；六是，对所有筛查发现的HIV感染孕产妇提供免费HIV抗体检测服务和免费的抗病毒治疗服务，并为HIV孕产妇免费发放婴儿配方奶粉；七是，推行乙肝暴露儿童产房接种乙肝疫苗和免疫球蛋白。八是，我院负责全市新生儿出生缺陷防控项目，严格落实出生缺陷的三级预防，9月9日，医院在门诊部一楼大厅举行了以“预防出生缺陷 礼赞建党百年”为主题的预防出生缺陷日义诊宣传活动，为群众免费提供优生健康咨询、孕产期保健、出生缺陷患儿康复治疗等医疗服务。九是，我院作为阳江市首家残疾人精准康复服务定点康复机构，积极拓展儿童康复业务，不断提升儿童康复专科能力，努力为残疾儿童的健康成长保驾护航。

随着创文工作的不断深入，医院整体就医环境和诊疗流程得到了进一步改善和优化，不仅展示了我院良好的文明新风貌，也让患者成为医院创文工作的最大受益者。下一步，医院将进一步把创文工作责任从上至下逐步压实,认真贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，持续增强群众就医的获得感、幸福感和安全感，全力做好创建全国文明城市测评迎检工作，从而推动医院各项工作再上新台阶！