1、语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

      2、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

      3、关爱患者，尊重人权。我们将尊重患者的各种权利和权益，尊重患者的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护患者的尊严，为患者保守秘密。

      4、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决患者的健康问题，为患者提供周到的护理服务。并为患者提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让患者安心，患者的家人放心。

      5、了解患者的需求，并主动提供服务。对患者提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。

      6、保持整洁、安静、舒适、安全的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。

      7、坚持按照物价局核定的标准收费，为患者提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障患者的利益。

      8、我们将竭尽全力为您提供最优质的护理服务，做到“三好一满意”。

                                    我的患者我负责

                                    我的质量您监督

                                    承诺人：全体护理人员