规范护理服务礼仪 塑优质护理服务品牌
规范护理服务礼仪 塑优质护理服务品牌
为了进一步规范护理人员服务行为，改进服务态度，不断提高服务水平，创建优质护理服务形象，我院门急诊于10月10日晚组织全体护理人员进行了护士职业礼仪与行为规范培训。
这次培训注重实际模拟的训练，由门急诊护士长、护长助理等首先进行患者来院就诊到离院全过程的护理服务模拟演示，再由全体护理人员对工作中会出现的每一个就诊场景进行分组反复训练，护理部主任进行现场指导，直至全体人员掌握规范的护理服务行为礼仪。这样的实际模拟训练，比以往只进行礼仪理论培训要好得多，使大家更容易掌握，并在工作中切实可用，得到了大家的一致认可。
此次培训后，护理部将继续分阶段在全院进行护士职业礼仪与行为规范培训，对全院护理人员进行强化训练，提高我院护理队伍形象和专业素质，树立“以人为本，竭诚为就诊者提供最优质的护理服务”的服务理念，为就诊者提供主动、热情、贴心、真诚的细化服务，塑优质护理服务品牌。
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